Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden


Artikel 1: Algemeen

Artikel 2: Prijzen en betaling

Artikel 3: Levering

Artikel 4: Ruilen/retourneren

Artikel 5: Aansprakelijkheid

Artikel 6: Disclaimer

Artikel 7: Privacy

Artikel 8: Diversen

Artikel 9: Verkoper



Artikel 1: Algemeen

1.1 Als je een product koopt bij urfenogel ga je automatisch akkoord met de Algemene Voorwaarden van urfenogel. 
1.2 urfenogel is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting tegenover de klant indien ze daartoe gehinderd is door overmacht. 


Artikel 2: Prijzen en betaling

2.1 Alle prijzen op de website zijn inclusief BTW, maar exclusief verzend- en eventuele verpakkingskosten

2.2 De verzendkosten worden getoond bij de winkelwagen. urfenogel hanteert een vast bedrag voor de brievenbuspost, ongeacht het gewicht en bestelwaarde. Het gewicht en/of omvang van de gekozen artikelen bepalen of het als een brievenbuszending of als pakket verzonden wordt. De tarieven vindt u op de website bij “Betalen en Verzenden".

2.3 Bestellingen dienen binnen 7 dagen betaald te worden, daarna vervalt de reservering.

2.4 De verzending van zowel brieven als pakketten worden verzorgd door Post NL.


Artikel 3: Levering

3.1 Een overeenkomst komt tot stand na acceptatie van uw bestelling.

3.2 urfenogel houdt de gekozen artikelen 7 dagen voor u gereserveerd. Na deze termijn vervalt automatisch de reservering.

3.3 urfenogel verstuurt de bestelling van artikelen op voorraad binnen 1 tot 3 werkdagen nadat de betaling is ontvangen. Mocht het langer duren, dan laten wij dit u weten dmv mail of een melding op de website. Indien het handgemaakte of op maat gemaakte artikelen betreft streeft urfenogel ernaar om bestellingen binnen 7 werkdagen te verzenden. Mochten er onvoorziene omstandigheden zijn dan stelt urfenogel u hiervan via de mail op de hoogte. Op het moment dat de bestelling wordt verzonden, ontvangt de klant hiervan bericht.
3.4 Het product wordt uiterlijk 30 dagen na bestelling geleverd. Wanneer dit niet gebeurt, kan de klant de koop onmiddellijk ongedaan maken.

3.5 Zowel brievenbuspost als pakketten worden verzonden via Post NL.

3.6 De levertijd van Post NL kan verschillen per land. Houdt er rekening mee dat de door Post NL genoemde levertijden in incidentele gevallen kunnen vertragen, zoals bijvoorbeeld tijdens feestdagen. Wij wachten bij orders binnen Nederland 5 werkdagen en bij andere landen 10 werkdagen voor we een onderzoek instellen. In de meeste gevallen blijkt dat de bestelling dan alsnog is geleverd.

3.7 urfenogel doet zijn best om de voorraad op de website zo actueel mogelijk te houden. Toch kan het voorkomen dat het door u bestelde artikel niet meer op voorraad is. Wij berichten u hier over voor verzending, zodat u de gelegenheid krijgt de bestelling te wijzigen of te annuleren. We leveren de bestellingen daarom niet in 2 of meerdere leveringen.

3.8 urfenogel is niet verantwoordelijk voor het onjuist invullen van foutieve NAW-gegevens (Naam, Adres, Woonplaats) waardoor bestellingen niet op de juiste plaats afgeleverd kunnen worden. Nieuwe verzendkosten zijn dan op rekening van de koper. Mocht de bestelling geannuleerd worden, worden deze verzendkosten verrekend.


Artikel 4: Ruilen/retourneren

4.1 Veel producten van urfenogel worden zorgvuldig met de hand vervaardigd, waardoor het mogelijk is om een item te ontvangen dat kleine verschillen vertoont in afmeting, vorm of kleur met de afbeeldingen op de site. Helaas is dit geen reden om te ruilen.
4.2 Heb je een klacht, stuur dan een mailtje. urfenogel zoekt samen met jou naar een passende oplossing.
4.3 Mocht er toch iets misgegaan zijn, stuur me dan binnen 3 dagen na ontvangst van het item een e-mail, dan zoeken we samen naar een oplossing.
4.4 Wacht op goedkeuring via e-mail voordat je items terugstuurt. Zonder goedkeuring heb je geen recht op het terugstorten van het aankoopbedrag. Vervolgens dien je het item binnen 7 werkdagen na aflevering te retourneren. Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending. De retourzending dient voldoende gefrankeerd te zijn.
4.5 Het aanschafbedrag, minus verzendkosten, wordt alléén teruggestort wanneer: de retourzending per e-mail is goedgekeurd en het product in ongebruikte staat verkeerd en compleet is. Producten die beschadigd blijken te zijn ten gevolge van verkeerd gebruik of nalatigheid worden niet vergoed. De aankoopwaarde wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retournering teruggestort.
4.6 Artikelen die op maat zijn gemaakt, kunnen helaas niet retour worden gezonden.


Artikel 5: Aansprakelijkheid

5.1 urfenogel is niet aansprakelijk voor schade toegebracht door het verkeerd en onzorgvuldig gebruik van de geleverde producten. Je moet zelf, alvorens een bestelling te plaatsen, de geschiktheid voor de producten beoordelen.

5.2 urfenogel is niet aansprakelijk voor onbedoelde typefouten.

5.3 Bij alle bestellingen, ook vanuit het buitenland, is het Nederlands recht van toepassing, eventuele geschillen zullen altijd worden beslecht door de Nederlandse rechter.

5.4 urfenogel behoudt zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden te wijzigen.


Artikel 6: Disclaimer

6.1 Op alle producten van urfenogel is copyright van toepassing.
6.2 Het is niet toegestaan om je eigen urfenogel knuffel te maken.
6.3 Niets uit de website/blog/pinterest/instagram pagina’s van urfenogel mag worden gekopieerd, opgeslagen en/of verspreid worden zonder schriftelijke toestemming van urfenogel.
6.4 urfenogel behoud te allen tijde de rechten van de ontwerpen. 

6.5 Alle producten van urfenogel zijn met de hand gemaakt, hierdoor kunnen er kleine afwijkingen ontstaan.

6.6 urfenogel behoudt zich het recht om de koopovereenkomst te ontbinden als de klant zich niet aan de Algemene Voorwaarden van urfenogel houdt.


Artikel 7: Privacy

7.1 Wij gebruiken uw gegevens om bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij u gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming.

7.2 Als er onjuiste gegevens over u zijn vastgelegd, zullen wij deze verwijderen. U kunt daartoe een schriftelijke verzoek richten aan info@urfenogel.nl.

7.3 De geregistreerde gegevens zijn niet zonder uw toestemming in te zien door derden en zullen ook niet zonder je toestemming overgedragen worden aan derden, behalve in het geval dat wij hier wettelijk toe verplicht worden, indien dit noodzakelijk is om onze rechten te beschermen en/of indien dit noodzakelijk is ter uitvoering van de overeenkomst.

7.4 urfenogel plaatst enkel cookies om statistieken bij te houden.

7.5 Wij behouden ons het recht voor ons privacybeleid van tijd tot tijd aan te passen.


Artikel 8: Diversen

8.1 urfenogel streeft ernaar de foto’s zo duidelijk mogelijk op haar website te plaatsen om u een reëel beeld te geven van de kleur van de stoffen en het drukwerk. Echter, beeldschermen staan verschillend afgestemd, waardoor de kleuren op uw beeldscherm iets kunnen afwijken van de echte kleuren.
8.2 Aandacht is altijd meegenomen, dus als je wat wilt schrijven over de knuffels of producten van urfenogel, neem dan gerust contact op. urfenogel zorgt dan dat je voorzien wordt van beeldmateriaal op hoge resolutie en/of tekstuele informatie.


Artikel 9: Verkoper

urfenogel, stoer en handgemaakt

gevestigd in Prinsenbeek


mail: info@urfenogel.nl


KvK nr.: 17230960

BTW nr.: NL151010882B01

Bankrekeningnr.: NL39 RABO 0332 6299 10

Bic nr.: